Política de Privacidad

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NetTv Plus S.A.S

En NetTv Plus S.A.S valoramos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales obtenidos a través de nuestro sitio web y canales de comunicación digitales.

1. Identificación del responsable del tratamiento

  • Razón social: NetTv Plus S.A.S
  • NIT: 900961554-6
  • Actividad: Prestación de servicios de Internet por fibra óptica
  • País: Colombia
  • Correo electrónico: atencionalcliente@nettvplus.com.co
  • Teléfono de contacto: +57 3118515841

NetTv Plus S.A.S actúa como responsable del tratamiento de los datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables en Colombia.

2. Datos personales que recopilamos

A través de nuestro sitio web, formularios de contacto, WhatsApp y otros canales autorizados, podemos recopilar los siguientes datos personales:

  • Nombre completo
  • Número de teléfono
  • Dirección de residencia o dirección para instalación del servicio

No solicitamos ni tratamos datos sensibles ni información financiera a través de este sitio web.

3. Finalidades del tratamiento de los datos

Los datos personales recopilados serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

  • Contactar a personas interesadas en nuestros servicios de internet por fibra óptica
  • Verificar cobertura y viabilidad técnica del servicio
  • Brindar información comercial sobre planes, precios y promociones
  • Gestionar solicitudes, cotizaciones y procesos de instalación
  • Comunicarnos con los usuarios a través de llamadas telefónicas, mensajes SMS o WhatsApp

Los datos no serán utilizados para fines distintos a los aquí descritos sin autorización previa del titular.

4. Uso de WhatsApp y plataformas de Meta

NetTv Plus S.A.S utiliza WhatsApp Business como canal de comunicación con clientes e interesados, incluyendo plataformas oficiales de Meta.

Al proporcionar su número telefónico, el usuario autoriza expresamente a NetTv Plus S.A.S a:

  • Contactarlo por WhatsApp para atención comercial y soporte
  • Enviar información relacionada con los servicios solicitados

El uso de WhatsApp cumple con las Políticas de la Plataforma de WhatsApp y Meta, y los mensajes enviados no incluyen spam ni contenido no autorizado.

5. Autorización del titular

Al enviar sus datos personales a través del sitio web o cualquier canal de contacto, el titular autoriza de manera libre, expresa e informada a NetTv Plus S.A.S para realizar el tratamiento de sus datos conforme a esta Política de Privacidad.

6. Almacenamiento y medidas de seguridad

Los datos personales son almacenados de forma segura y solo son accesibles por personal autorizado.
NetTv Plus S.A.S implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o divulgación.

7. Compartición de información con terceros

NetTv Plus S.A.S no vende, alquila ni comercializa datos personales.
Solo podrá compartir información cuando sea estrictamente necesario para:

  • Cumplir obligaciones legales
  • Prestar el servicio solicitado (por ejemplo, procesos técnicos o de instalación)

En todos los casos se garantiza la confidencialidad de la información.

8. Derechos del titular de los datos

El titular de los datos personales tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos
  • Solicitar la eliminación de sus datos personales
  • Revocar la autorización otorgada
  • Solicitar información sobre el uso de sus datos

Para ejercer estos derechos, el titular puede enviar una solicitud al correo electrónico:
📧 atencionalcliente@nettvplus.com.co

9. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados o mientras exista una relación comercial o legal.

10. Uso de cookies

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11. Modificaciones a la política de privacidad

NetTv Plus S.A.S se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Cualquier cambio será publicado en esta misma página.

12. Aceptación de la política

El uso de este sitio web y el envío de datos personales implica la aceptación expresa de esta Política de Privacidad.